很多廠(chǎng)家認為客戶(hù)在購買(mǎi)真石漆攪拌機的時(shí)候都很在意價(jià)格問(wèn)題，因此這些廠(chǎng)家都在價(jià)格上大做文章，而他們卻忽略了客戶(hù)所在意 的另一方面，那就是售后問(wèn)題。做為如真石漆攪拌機這樣的中大型設備的交易而言，由于價(jià)格高，而且運輸不方便，還有一點(diǎn)那就 是，客戶(hù)往往是分布全國各地，距離生產(chǎn)廠(chǎng)家很遠，如果是發(fā)到廠(chǎng)家維修的話(huà)，這里的物流成本無(wú)疑是高昂的，這不，上周就有位 真石漆攪拌機的客戶(hù)在看機時(shí)就提出了他的這一個(gè)擔心的事情，擔心設備如果在生產(chǎn)中出現問(wèn)題后維修方面怎么解決？對于客戶(hù)的 這一擔心問(wèn)題我們的銷(xiāo)售人員詳細的給他說(shuō)明了我們安徽瑞升機械售后流程，解決了他的后顧之憂(yōu)！
真石漆攪拌機售后服務(wù)：
(1)建立客戶(hù)檔案，掌握所售設備使用地點(diǎn)、運行狀況、回訪(fǎng)時(shí)間以及聯(lián)系方式；指派專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)人員，指導客戶(hù)安裝調試。 成套設備安裝完畢后，協(xié)助客戶(hù)組織現場(chǎng)生產(chǎn)，達到客戶(hù)滿(mǎn)意。
(2) 對熱線(xiàn)日常信息及處理進(jìn)行詳細登記保管。
(3) 對已過(guò)保修期的設備客戶(hù)進(jìn)行通知；并告知設備保養細節(4) 對產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行統計分析，提升品質(zhì)服務(wù)。
(5)非質(zhì)量原因導致的客戶(hù)投訴，由客戶(hù)經(jīng)理配合售后服務(wù)人員對人為因素造成的損壞進(jìn)行問(wèn)題分析、解釋?zhuān)瑥浹a、修復損壞部位 ，并對客戶(hù)操作人員進(jìn)行操作指導和培訓。
